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                        元厚暖通 > 客户服务 > 维修保养
                      元厚暖通全面实施“用户满意工程”,为每一位顾客认真做足100分。
                      一、免费建档,定期回访:
                      元厚暖通向每位用户发放一张售后服务卡,为每户用户建立详细的档案,同时将客户资料备份给厂商,接受厂家的监督与服务,在每户设备上张贴服务电话,建立固定联系人制度,定期回访客户。
                      二、免费保修、保养:
                      1、锅炉:自设备交付使用,两年内,对设备所需的备品,备件及易损零件配件的供应与更换的配件费,人工费用实行全免。
                      2、系统:五年免费保修,对已参加保险的产品,积极理赔。因产品及安装质量问题造成的直接损失由我方赔偿,因其他原因造成的损坏,由我方配合维修。
                      3、定期保养:每年采暖季节到来之前和采暖季节过后,对全系统进行免费的保养。
                      4、制度保证:免费维保期内,我们承诺提供最优质的售后服务。在此过程中有厂家和各广大用户全程监督。
                      三、维修:
                      保修期过后,对设备所需配件及易损零件的供应与更换只收取材料成本费用。
                      四、限时到达:
                      三环路内12小时到达,郊区24小时到达,省内48小时到达,省外3天到达。现场6小时内未维修好的,提供备用机,在维修中心3天未能修好的更换新机。
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